Adam Wojtovič

Jakub Řeřicha

Přínos kurz pro účastníky:

naučíte se

• jaké jednání je asertivní, agresivní a pasivní a na co je dobré si v komunikaci dávat pozor
• jak lépe zvládat vlastní emoce i emoce druhých
• lépe reagovat na námitky druhé strany a kritiku (oprávněnou i neoprávněnou)
• techniky předávání skutečně efektivní zpětné vazby na vynikající, průměrný a podprůměrný výkon
• a také to, jak aktivně pracovat s empatií a zvládat náročné situace v komunikaci

skupina 8 - 12 účastníků

Obsah: 

Asertivita

• test vlastního komunikačního stylu
• asertivní, agresivní a pasivní styly komunikace
• rozbor praktických situací z pracovního/osobního života
• asertivní techniky zvládání konfliktů a možné způsoby reakce na náročné situace

Komunikace v náročných situacích 

• postoj k řešení konfliktů
• zvládání emocí
• reakce na námitky a (ne)oprávněnou kritiku
• efektivní kritika – jak sdělit „nepříjemné“ zprávy

Efektivní zpětná vazba

• ukážeme si, jak správně chválit a k čemu je to dobré
• praktické situace a nácvik předávání zpětné vazby na vynikající, průměrný a podprůměrný výkon
• workshop – podávání negativní zpětné vazby jako formy rozvoje a sebereflexe druhé strany – práce s kritickou proměnou

Zvládání emocí

• empatie, budování a udržování vztahů
• aktivní naslouchání bez předsudků a emocí
• použití empatických projevů v komunikaci

Dvoudenní intenzivní trénink v čase 9.00 – 17.00 hod pro 8 - 12 účastníků.